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原创2年互联网公关人自白:在甲方撰稿就像是带着镣铐跳舞

原标题:2年互联网公关人自白:在甲方撰稿就像是带着镣铐跳舞

问99位公关,每人9个问题

天镇造缉运输(服务)有限公司

第 2 期参与者:

鸭鸭,女,24 岁,新闻学(大学专业),从业 2 年,现居北京,记者、互联网甲方公关

我大学学的新闻,之前在电视台、报社实习过,最初是在别的城市做记者,但家里人希望我在家附近发展,所以就辞职了。本来想着继续做记者,但媒体行业薪水太低了(媒体:这个锅,我们不背),考虑到记者转公关比较容易,就转做了公关。

我觉得做公关是一件挺有意思的事情。我自己是一个风险厌恶者,并不是很喜欢充满挑战性的工作。相对来说,我会更喜欢稳定的工作,希望凡事能在自己的可预料范围内,并不太喜欢比较出格的。

但公关这份工作却充满了挑战和变数,工作中会遇到很多临时、突发性事件,比如公关危机,这些会迫使自己不断地去调整和突破。

我以前看过一本书,叫《反脆弱》,作者有提到,每一件事情都会从波动中得到利益或承受损失,而脆弱是指因为波动和不确定而承受损失。很多人认为脆弱的反面是稳定和坚固,其实是不对的。脆弱的反面是反脆弱,让自己避免这些损失,甚至因此获利。这个反脆弱可能是流动的,我们需要在一些看似变数的事情上去寻找到解决的方法。而这个理论也适用于公关工作。

会有。没去甲方之前,我一直以为公关和记者一样,工作内容都是以撰稿为主,并不知道甲方需要做很多其他的事情。刚开始工作的一段时间,经常需要出差、开各种会,有段时间会很迷茫和空虚,会觉得自己从早到晚忙了一整天,却好像什么事情都没有做。

我刚入行的时候,其实并不清楚自己究竟喜欢做什么,所以公关各模块都有接触。现在主要负责撰稿。

我本身对撰稿这件事并不排斥,因为之前做过记者,所以撰稿对我来说是非常基本的工作。

但真正在甲方撰稿之后,会发现和媒体不太一样。在媒体撰稿的时候,虽然说要客观、中立,但还是会融入自己的一些想法和观点在里面;而在甲方做公关稿,其实写的东西并不完全属于自己,不能算是创作的过程,有点像带着镣铐跳舞的感觉。而且由于自己是媒体出身,我有时候对一些很商业、偏广告性质的内容其实并不感兴趣,但业务部门会非常喜欢。

在撰稿的选题这块,对于刚入行的公关新人,可以以模仿为主。学习竞争对手或者是其他同行,观察他们最近都在做些什么。一开始不一定就要突破和超越,可以先跟着他们的方向,一点一点地去成长和提高。

或者是模仿自己很喜欢的媒体、撰稿人的风格,当你模仿到一定程度时,也就熟能生巧了。

我们公司业务产品线比较多,不仅涉及到B端,也有涉及到消费者的C端业务。像电商业务线这块,舆情特别多,所以会比较容易出现投诉事件。

最开始处理这些事情的时候,会认为业务同事都是猪队友,因为很多错误都非常低级。但渐渐地,也会意识到很多问题属于陈年老病,确实难以解决。公关部门和业务部门的立场是不一样的,我们是站在公司品牌的角度上,但业务部门可能会有产品销量等各种KPI的压力,导致他们不得不做出一些取舍。

作为公关人,不仅要对外沟通,对内沟通也很重要,所以需要互相理解。对公关来说,很多时候确实是人在家中坐,锅从天上降。但既然选择了这个职业,就要做好这样的心理准备。无论出现什么样的问题,最后背锅的可能都是公关,但我们也没办法对外说这不是自己的问题。

比如像一些道歉声明,在外界看来,产品展厅是真的很蠢,但有时候确实没办法。因为一家公司整体的公关策略,可能并不由公关部门决定。做决策的可能是老板,当老板认为需要这样一份道歉声明时,你也只能去写,这是一个话语权的问题。

在实际工作中,遇到一些比较好的选题和新闻点时,我们会主动找业务部门沟通,有时候业务部门也会来找我们。但由于双方立场不同,有时候业务部门会要求我们写一些很商业、广告性质的文章,在这个事情上,我们会和他们发生一些争执。

就目前来说,我们更多时候还是会坚持自己的判断。但如果业务部门非常执着,我们会帮忙做一些发稿的工作,稿件内容由他们出,我们协助修改,然后发出去,会有一些妥协。

我们算是小众行业的头部公司,本身并没有太多的竞争对手,所以像黑公关这种情况比较少,但我们和同行业的其他公关之间的关系蛮不错的,平时也会互相交流心得(这点非常出乎本菜鸡公关的意外)。

在我看来,公关的路并不是那么宽,发展方向要么是公关副总裁,但这个角色企业一般都会找专业的媒体人,在甲方一步步晋升上去会比较难;另外就是创业了,比如开公关公司或者是做KOL。

对我来说,目前我还是会一直坚持做下去,因为才做了两年,并不算深耕行业,我觉得至少要工作五年,才能算是懂这些东西了。

未来也有可能会转行,但转行的前提是能先取得一些成绩或者积累一些人脉,我对转行这件事并不那么热衷。

如果一毕业就去甲方,可能会产生一些莫名的优越感,这点不太好。

如果对撰稿感兴趣,可以先从媒体开始,会比较锻炼人。在媒体工作,能够知道媒体究竟对什么内容感兴趣,当转型到甲方时,在做媒体维护时也会更加容易,并且还能自带一些记者资源。不过,我所知道的,去媒体工作的人,一般都不是一开始就想要做公关的。

如果是想要锻炼自己或者是想赚大钱的话,可以选择去乙方,虽然不是一开始就能赚到大钱,但随着职位不断往上升,能接触的项目越来越多,收入也会更高一些。一般想做公关的都是从乙方开始,而且从乙方跳甲方相对容易,甲方跳乙方会比较难,因为甲方相对舒适一些,不会有乙方的拼劲。

但乙方其实也会存在一些局限性,甲方需要清楚自己的需求,对公关策略进行把控;而乙方更多会专注在执行层面的工作,在全局视野上没有甲方那么宽广。

大学专业并没有那么重要,但在找工作的时候,企业可能会存在一些偏好。比如有些领导是媒体人出身,就会偏向有媒体工作经历的候选人;或者如果公司打算拓展海外市场,小语种专业的候选人会比较占优势。

比起大学专业,我认为公关更重要的是要有一颗可以随时拥抱变化的心。如果要入坑,可以去找点公关相关的英美剧看看,虽然不能展现全貌,但至少能略窥一二;另外也可以多阅读一些相关书籍。

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当前,新冠肺炎疫情在境外多国多点暴发、迅速蔓延。中国秉承人类命运共同体理念,积极参与抗疫国际和地区合作、全球公共卫生治理,与国际社会团结应对全球公共卫生挑战,及时分享疫情信息、防控措施和研究成果。为贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神,加强新冠肺炎疫情防控国际合作和交流,3月25日,应意大利政府邀请,中国政府第三批赴意大利抗疫医疗专家组从福建福州启程,协助意方开展新冠肺炎疫情防控工作。

 

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